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崗位職責
1.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
2.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹客房。
3.熟練前臺接待的業務和技能，做好對客服務。
4.熟練掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續。
6.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求
1.有英語口語優先。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺接待的工作流程和規范。
4.相貌端正，身體健康。    
5.能夠適應三班倒工作制。

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