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崗位職責：
1、協助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息；
2、在當班期間負責整個酒店的正常運作并解決當班期間發生的安全問題；
3、負責處理賓客的問題和投訴；負責重要賓客的迎領工作；向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
任職要求：
1、大專以上學歷，，酒店或旅游專業相關專業；
2、3年以上酒店行業工作經驗，其中有1年以上同崗位工作經驗；
3、責任心強，具備良好的職業素養，有較強的溝通協調、處理問題的能力。

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