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一、工作職責(zé)
（一）收繳物業(yè)費(fèi)
1.負(fù)責(zé)住宅、商鋪物業(yè)費(fèi)及車位物業(yè)費(fèi)的催繳工作；
2.做好臺賬收繳明細(xì)登記，完成收繳指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、發(fā)票開具、收費(fèi)臺帳的登記及銀行日記賬；
（二）客戶滿意度提升
1.受理業(yè)主來電、來訪，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動；
3.跟進(jìn)銷項(xiàng)維保工作，并做好業(yè)主的回訪，確保業(yè)戶所提的問題及時得到解決；
4.完成季度滿意度調(diào)查，有問題及時跟進(jìn)處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系，提高滿意率；
5.每月業(yè)主關(guān)懷暖心茶點(diǎn)走訪（跟換樣式），業(yè)主搬家送綠植入戶并祝賀喬遷之喜；
6.多幫助業(yè)主，多做好人好事，與業(yè)主心連心，增進(jìn)關(guān)系；
7.日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)不同的素材按時間段推送業(yè)主群；
（三）檔案歸集與管理
1.建立、整理、完善各類信息臺賬，按時更新維護(hù)相關(guān)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性、完整性；
2.負(fù)責(zé)搜集業(yè)主資料，及時更新信息，確保業(yè)主資料完整無誤；
（四）其他工作
1.根據(jù)地產(chǎn)總經(jīng)理簽批完成的報(bào)銷單據(jù)制單；
2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作；

二、任職要求
1.中職及以上學(xué)歷；
2.有物業(yè)管理師證書、物業(yè)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮；
3.形象好，氣質(zhì)佳；
4.具備一定的文字表達(dá)和寫作能力；
5.能熟練應(yīng)用辦公軟件；
6.抗壓能力強(qiáng)；

三、工作地點(diǎn)：昆明市尋甸縣

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！