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1、負責會員開發的全過程管理：顧客升級為會員、會員服務、會員項目延伸開發、會員投訴管理等； 
2 、制定會員政策和管理制度； 
3、制定會員增值服務的規劃； 
4、制定每月、每季、每年的活動方案，并執行； 
5、組織建立會員服務管理體系，致力于提升服務質 t ，提高客戶滿意度和忠誠度，并監督實施；
6、監督和指導會員回訪、會員接待、會員活動工作；
7、及時解決會員相關的突發性、非常見、高難度會員投訴、會員退單等突發性問題；

描述補充：
1、根據發展需要，建立和執行完善的會員管理制度，推動新會員招募以及老會員關系維護；
2、會員CRM系統平臺維護和完善，提升用戶診療體驗；
3、組織策劃會員營銷活動，并研究與分析數據，持續改進并創新方案；
4、通過有效的運營手段和工具持續提升用戶活躍度，針對不同類型用戶設計有效激勵機制。
任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、廣告學等相關專業；
2、2年以上會員營銷相關行業的工作經驗，有醫療行業會員營銷經驗更佳；
3、具有會員管理和會員活動組織經驗，精通會員營銷的相關工具、手段，熟悉會員營銷及活動策劃的相關流程與環節；
4、具備較強的邏輯思維、溝通和協調能力、良好的心理素質；
5、有較強的數據收集和分析能力，熟練運用數據分析軟件；
6、對新事物有敏銳感，做事具有創新性不拘泥于現在，有創新精神。

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！