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客服專員崗位職責(zé)：
1、客服人員對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。、
2、主要負(fù)責(zé)直播間短視頻私信回復(fù)，微信信息回復(fù)。抖音快手公眾號回臺回復(fù)。
3、有抖音快手小紅書公眾號好 運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、熟悉并掌握客戶需求對顧客提問及時給予專業(yè)回答，熟練受理客戶的各種服務(wù)需求，對于自己不能處理的及時反饋經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)對顧客投訴接待工作的跟進(jìn)、回訪及拜訪。
6、對投訴進(jìn)行分析，并向經(jīng)理提供分析報告。
7、向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù)。
8、努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實際經(jīng)驗，提高自身的專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能。
9、在客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！