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崗位職責(zé)：
1、組織客戶意見、建議、有效投訴的收集、溝通、回訪，編制客戶信息月/年報(bào)，針對(duì)有效的客戶需求進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)建議；
2、與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、配合，盡快解決客戶提出的維修等問題；
3、負(fù)責(zé)客戶會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)及資料錄入、整理工作；
4、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理或主管及時(shí)處理各項(xiàng)目客戶投訴、客戶糾紛及疑難問題等事宜；
5、根據(jù)要求，定期收集、整理并更新客戶資料等，定期將相關(guān)報(bào)表上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)案場服務(wù)的監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析等。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練操作各類辦公軟件；
3、要求工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、熟悉銷售行政工作規(guī)范、工作流程，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者佳。


聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！