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崗位職責(zé):客服
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，通過企業(yè)微信1v1、社群等運營方式為客戶提供售前售中和售后服務(wù)；
2、日常事務(wù)處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；
4、企業(yè)微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送，消息回復(fù)，圖文信息導(dǎo)出，負(fù)責(zé)微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣；
5、負(fù)責(zé)微信營銷相關(guān)工作,后臺消息回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)添加并實時更新，關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說、回復(fù)，實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；
6、統(tǒng)計客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒。

任職要求：
1、具備客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具有強烈的客戶服務(wù)意識和工作責(zé)任心，較強的親和力、溝通能力和應(yīng)變能力；
3、性格好，有耐心和責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定。
4、具備基本電腦使用能力，會打字，會基礎(chǔ)使用辦公軟件。

公司福利：
工齡工資，節(jié)日福利、團建活動及現(xiàn)金獎勵、餐補等。

薪資：3000起
工作時間：分早晚班，
早班：早9點-晚6點
晚班：下午2點-晚10點
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！