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職位描述
1、負(fù)責(zé)天貓旗艦店的客服工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答，促成交易，獲取訂單；

2、答復(fù)、跟進(jìn)并及時(shí)反饋客戶(hù)咨詢(xún)，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決投訴售后和物流跟進(jìn)；

3、對(duì)于各種最xin優(yōu)惠活動(dòng)能夠清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；

4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常工作。
任職要求
1、頭腦靈活，電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)；

2、具備一定的應(yīng)變能力和善后處理能力，溝通能力強(qiáng)，能處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；

3、做事積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

3、能上夜班者俱佳，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可（此職位為急聘崗位）。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！