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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間；
2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
3、對(duì)修復(fù)車輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
4、根據(jù)客戶需求，對(duì)車輛故障進(jìn)行判斷，并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn)，當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)；
5、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)接待前來提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。

任職要求：
1.大專以上學(xué)歷、有倆年以上品牌汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.性格開朗，親和力強(qiáng)，有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)。
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，做事有計(jì)劃性、邏輯性。


聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！