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汽車客服專員 (2人)
大理市
全職
不限學歷
2年經(jīng)驗
25歲-35歲
住宿面議
保障福利
  • 高薪職位
  • 年終獎
  • 工作餐
  • 優(yōu)質(zhì)企業(yè)
  • 環(huán)境優(yōu)雅
  • 晉升快
  • 全勤獎
  • 團隊聚餐
  • 專業(yè)培訓(xùn)
職位動態(tài)
100%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復(fù)時長
職位詳情
1、負責應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
  2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
  3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
  4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門
  5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
  6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
  7、客戶管理和客戶活動的管理;
  8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。


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企業(yè)信息
大理瑞盟汽車銷售服務(wù)有限公司
民營企業(yè) | 50人以下
經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)泛亞汽車城天龍閣對面東風風光4S店
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