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1、通過電話、在線聊天工具等方式解決寄售回收售前咨詢服務工作，了解客戶需求，促成客戶進行寄售回收業務；
2、端正服務態度，耐心、細致的妥善處理寄售和回收前、中的各類問題；調查、了解客戶需求、分析總結客戶需求并提報部門主管;
3、與團隊內部其他工作人員及時溝通，保證內部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨完成工作任務;
4、熟悉電腦及office軟件操作，有責任心，有禮貌，有耐心，頭腦清晰，心態良好，樂觀積極。有較好的語言表達能力，有分析和引導客人進行寄售回收的能力。
5、處理好相關寄售回收的銜接與解釋工作，絕不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協調，妥善處理售后問題；遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報；
6、做好各部門的協調溝通工作，積極主動，善于發現并解決問題，為公司發展提出合理改進建議；有客服經驗者優先。
7、晉升方向：估價師客服-估價師-估價師主播

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