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工作內(nèi)容：
1、協(xié)助總經(jīng)理建立全面的服務(wù)戰(zhàn)略，負責(zé)經(jīng)營目標(biāo)完成；
2、對公司服務(wù)信譽負重要責(zé)任；
3、負責(zé)服務(wù)部門組織機構(gòu)的建立及各崗位人員的分配；
4、負責(zé)售后服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)需求計劃；
5、負責(zé)售后服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升工作；
6、負責(zé)制定售后服務(wù)人員的激勵方案并執(zhí)行；
7、監(jiān)督執(zhí)行維修工時標(biāo)準(zhǔn)，制定執(zhí)行合理的維修收費標(biāo)準(zhǔn)；
8、對配件服務(wù)的運營進行管理（配件計劃、采購、維修質(zhì)量、服務(wù)滿意度、績效提升、業(yè)務(wù)拓展）；
9、負責(zé)對服務(wù)流程進行管理；
10、負責(zé)維修站5S現(xiàn)場管理；
11、對本公司文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)負主要責(zé)任；
12、負責(zé)實施和運用售后服務(wù)商務(wù)支持、管理、技術(shù)培訓(xùn)；
13、負責(zé)與行業(yè)管理部門、車管等政府部門建立良好的關(guān)系；
14、負責(zé)公司重大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果；
15、負責(zé)制定并組織實施完整的服務(wù)方案，以書面形式定期向總經(jīng)理匯報工作；
16、負責(zé)所在地區(qū)競爭對手的市場調(diào)查并及時向公司匯報；
17、負責(zé)與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；
18、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項；
19、積極宣傳、貫徹執(zhí)行售后服務(wù)政策和管理要求、各類優(yōu)惠政策，確保每個售后服務(wù)工作人員達到崗位要求；
任職資格：
教育背景：
1、本科及以上學(xué)歷，汽車制造維修相關(guān)專業(yè)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
1、接受過戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、維修管理、市場營銷、公關(guān)關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗：
1、5年以上汽車維修和配件管理工作經(jīng)歷，二年以上相關(guān)部門經(jīng)理工作經(jīng)歷
技能技巧:
1、對工作有較深刻了解；
2、了解相關(guān)辦公軟件的使用。
態(tài)度：
1、坦誠、自信，高度的工作熱情；
2、有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；
3、較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！