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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理中心客戶電話咨詢，并進(jìn)行答疑；
2、預(yù)約及接待來(lái)訪客戶， 按照中心服務(wù)流程的要求開(kāi)展工作,提供一對(duì)一服務(wù)；
3、全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢、講解工作，分析客戶需求并促成開(kāi)單；
4、保持與已簽約客戶的良好關(guān)系及維護(hù)；
5、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪；
6、及時(shí)反饋客戶問(wèn)題及需求，協(xié)調(diào)中心相關(guān)部門進(jìn)行處理；
7、與客戶保持良好的溝通，及時(shí)處理客戶投訴、跟進(jìn)客戶提出的意見(jiàn)，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費(fèi)；
8、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)、售后服務(wù)、課程顧問(wèn)、導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、工作積極、性格外向、有耐心、喜歡小朋友；
3、五官端正、親和力強(qiáng)、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、善于溝通表達(dá)、具有良好的邏輯思考能力，能對(duì)工作中發(fā)生的各種突發(fā)狀況作出應(yīng)急處理。
薪資待遇：
試用期：3000+500+1%服務(wù)客戶的提成
轉(zhuǎn)  正：3000+500+1000+1%服務(wù)客戶的提成

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