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客服經理 (1人)
揭陽榕城區
全職
本科以上
2年經驗
年齡不限
住宿面議
保障福利
  • 高薪職位
  • 年終獎
  • 工作餐
  • 公費旅游
  • 公費培訓
  • 標準工時
  • 優質企業
  • 環境優雅
  • 帥哥多
  • 美女多
  • 包吃
  • 包住宿
  • 包吃包住
  • 績效獎金
職位動態
42%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
1、客戶關系維護:負責維護公司與客戶關系,開展關懷活動,挖掘客戶價值;負責妥善處理客戶抱怨及投訴問題,提出業務流程改善建議;
2、客戶畫像管理:負責對公司新老客戶進行精準細分,針對不同分類客戶開展不同營銷策略;
3、客戶回訪管理:負責帶領客服團隊完成既定回訪任務,了解一線崗位客戶服務質量、客戶體驗感受,向業務部門提出整改意見;
4、聯動其它部門職能,向其它部門提供有價值客戶信息,共同推動客戶管理。
5、負責客服部內部管理、業務流程優化、業務落實等工作
任職要求:
1、本科及以上學歷,2年以上汽車行業或客戶管理崗位工作經驗;
2、持C2及以上駕駛證;
3、具備較強數據分析統計能力,擅長運用Excel、SPSS等數據統計工具;
4、具有較強的領導、協調、監督能力;
5、具有良好的服務意識及責任心。

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企業信息
揭陽市鵬發車業有限公司
私營企業 | 100—200人 | 1000萬-5000萬
揭陽市榕城區(原東山區)環市北路以南、新河路以西即機電大廈隔壁五菱
溫馨提示
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