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崗位職責：
1、負責物業公司質量管理體系的搭建，物業工作的指導、配合與持續改進； 
2、定期對各項目品質實施工作進行檢查、監督，提升品質管理工作； 
3、負責績效考核中的品質模塊的設置與評定，推動實施，從人員服務角度提升各項目的服務質量； 
4、定期組織客戶滿意度調查，收集客戶意見、及時反饋；
5、協助各項目處理復雜糾紛、集體投訴等事件，維護企業形象，完善服務流程和管理體制，提升服務質量與客戶滿意度； 
6、負責工程、安防、秩序、消防、綠化等方面品質實施過程中的監督，組織優化工作； 
7、其他品質管理相關工作。

任職要求：
1、大專以上學歷，房地產、物業管理、品質管理等相關專業。    
2、具備三年以上的相關管理工作經驗。    
3、熟練掌握物業服務和品質管理的全程設計、組織與實施管理相關技能。    
4、有較強的計劃、領導、協調、控制、督導能力。良好的溝通協調和談判能力，文字寫作、語言表達能力，善于協調處理業主意見與投訴。


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