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崗位職責：
1、保障客人行李安全，及時、準確地把客人行李運送到指定地點；
2、主動熱情為客人帶路，準確敏捷地為客人運送行李；
3、引導客人進房間，主動介紹飯店及客房設施設備和服務項目；
4、主動幫助客人解決問題，耐心回答客人的詢問；
5、操作OTA平臺，接聽客人電話，回復客人微信，解答回復客人的詢問信息，預訂信息；
6、對接客房、餐廳，為客人提供服務。

職位要求：
1、性格開朗，溝通能力強；
2、身體健康，精力充沛，儀表端莊；
3、服務意識強，服務標準高；
4、能接受倒班。

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