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1、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)須當(dāng)面點(diǎn)清；準(zhǔn)確無誤；按照“唱收唱付”的要求，做好顧客錢款的收取、款項(xiàng)收取；
2、識別假鈔，對假鈔予以沒收。各種金融支付卡真?zhèn)渭八⒖ㄊ欠裼行В?br/>3、負(fù)責(zé)商家的電費(fèi)、單據(jù)購買等費(fèi)用的收繳，每日及時(shí)將所收的現(xiàn)金交給出納，核對系統(tǒng)金額做好日結(jié)；
4、負(fù)責(zé)登記收收商戶各類費(fèi)用的臺賬，做到賬實(shí)相符；
5、隨時(shí)接聽電話，認(rèn)真、熱情的接待顧客的咨詢，熟記各樓層各展廳的位置，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購。 按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求對顧客提出的問詢或投訴進(jìn)行直接處理，或指導(dǎo)顧客到適當(dāng)?shù)牟块T解決問題；
6、收銀時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活動(dòng)的銷售訂單審核，現(xiàn)金等獎(jiǎng)品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；
7、熟記九大服務(wù)承諾，及時(shí)準(zhǔn)確解決退貨等相關(guān)事宜，不出現(xiàn)“與顧客發(fā)生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現(xiàn)出惡劣服務(wù)態(tài)度等現(xiàn)象，避免顧客投訴；
8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，配合開展顧客滿意度工作；保證在條線考核、檢查等相關(guān)評比工作中做到不扣分；

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