職位詳情
崗位職責(zé):
1、傳達(dá)、布置并執(zhí)行上級指令,制定年季度工作計(jì)劃,掌握部門營業(yè)收入等各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況。
2、直接指揮每日的客房事宜,巡視客房部所管轄區(qū)域,抽查監(jiān)督前臺、客房服務(wù)質(zhì)量。
3、監(jiān)督日常清潔衛(wèi)生工作,組織周期性衛(wèi)生計(jì)劃的實(shí)施,監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)主管/領(lǐng)班工作,督促員工嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,審核評定管理人員獎金。
4、處理客人投訴、員工違紀(jì)行為,提出新員工的招用計(jì)劃,并參與招用和培訓(xùn)工作。
5、不斷完善客房服務(wù)用語、方法、程序和規(guī)范,提高服務(wù)水平,協(xié)助相關(guān)部門,搞好治安、消防、防疫等各項(xiàng)工作。協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部其他部門的關(guān)系。
6、明確自己的職責(zé)、權(quán)限和當(dāng)年經(jīng)營目標(biāo)
7、熟悉本酒店情況,通曉客房管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技能和技巧。
8、具備接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全、消防等方面的專業(yè)知識,操作技能熟練。
9、熟悉人際交往規(guī)則和服務(wù)禮儀。
10、熟悉并擅于執(zhí)行公安、衛(wèi)生、工商等主管部門有關(guān)的政策規(guī)定和酒店內(nèi)部規(guī)章制度。
11、精通客房部各工種、崗位的職責(zé)要求及運(yùn)行程序和標(biāo)準(zhǔn)。
12、了解部門現(xiàn)有設(shè)備的性能,熟練掌握電腦操作和酒店管理軟件的運(yùn)用。
任職要求：
1、學(xué)歷不限，45周歲以下。
2、經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、個(gè)性要求:有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,具備良好的職業(yè)道德,思維開闊、敏捷,善于策劃運(yùn)作。能承受工作壓力,性格開朗外向,成熟穩(wěn)重,善于交際,工作效率高。
4.、能力要求:有較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力。熟悉外事禮節(jié)、禮儀。
5.、身體狀況:身體健康,心理狀態(tài)良好儀態(tài)端莊大方。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！