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1.  協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待班組的日常管理工作，營(yíng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。
2．直接督導(dǎo)入住退房工作，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，盡量滿足客人正當(dāng)要求。
3．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，***限度地銷售客房。
4．負(fù)責(zé)前臺(tái)班前會(huì)及時(shí)理解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表，工作紀(jì)律，禮貌用語及工作態(tài)度。
5．及時(shí)理解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。
6．補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。
7．檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8．頂峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。
9．確保賓客的郵件、或遺留物品得到妥善保管和處理。
10．幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中過失和事故。
11．執(zhí)行、完成上級(jí)指導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！