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客服管家崗位職責：
1.前臺接待  
2.裝修手續辦理
3.接待業主咨詢、報事報修事宜
4.人行門禁辦理錄入信息
5.負責核準前臺辦理的各類檔案手續，同時建立業主相關檔案
6.負責對租賃及二手房客戶檔案信息的建立、完善、更新  
7.負責對客信息的檢查、存檔 
8.負責根據年度客戶走訪計劃實施對客戶走訪工作，負責跟進處理客戶信息，并反饋。 
9.負責收費臺帳的費用核消與電子版臺帳的登記工作。 
10.投訴處理，負責授理客戶投訴，并與客戶保持聯系和溝通，拉近與客戶關系
11.負責按照月度收費計劃開展收費工作，住宅物業服務費、商鋪物業費催繳。
12.能夠熟練使用辦公軟件（Word、Excel表格）,有前臺收銀或出納工作經驗者優先。
工作時間：早班：上午：8:30-13:00 下午：14:30-18:00
晚班：13:00-21:00，每月4天休息，國家法定節假日輪休。

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