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崗位職責：
1. 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。
2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。
3. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。
4. 禮貌的接聽所有來電，及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品。
5. 積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。
6. 在前臺的團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。
7. 為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。

崗位要求：
1. 計算機操作熟練
2. 普通話流利
3. 良好的表達能力，積極主動


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