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崗位職責：
1、熟知崗位工作程序、方法，電腦操作及各種服務設施的正確使用；熟練、專業的接轉酒店電話；了解酒店各營業部門的基本情況，幫助各部門與客人開展有效的溝通；熟知前日、當日及次日的客房出租情況及安排；熟知酒店防火、疏散工作程序及有關應急措施；服從上級的工作安排，遇緊急情況立即上報；保證酒店大堂區域內的清潔、衛生，隨時找保潔人員清理，保持前廳物品擺放整齊；建立并保持同賓客的良好關系，處理客人投訴，將客人的意見及時反饋酒店管理人員；客人遇到問題需要其它部門解決時，及時聯系相關部門，保證在客人要求內時間完成。
2、每日交接班，必須將前廳備用金交接清楚無誤，并雙方簽字認可；愛護部門內的服務設施，節約部門辦公成本；每月按時收取長住客人雜費。
3、積極參加行政辦公室和前廳部組織的相關培訓，不缺勤。
4、控制部門辦公用品的浪費，及時清點。需要補充時立即上報主管申請。
5、隨時關注酒店內消防設施及安全隱患，發現問題立即上報，以確保酒店無事故發生。
6、同其他部門建立并保持良好的工作關系，為客人解決問題。
7、每日班前交接會要認真參加，參加前廳部例會。 
8、專業的酒店服務知識和技巧。
9、完成上級領導交辦的其他工作任務。

注意：該崗位班次為3班倒，工作時間8小時！

福利待遇：
1、月休四天、購買社保、提供三餐和公寓式宿舍
2、公費培訓、入職滿半年享受工齡補貼
3、享受法定假、年假、婚假等帶薪假期



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