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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助前臺(tái)做好前廳部的全面工作；
2、指導(dǎo)前臺(tái)員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業(yè)務(wù)工作，保證前臺(tái)向客人提供高效率的入住和退房等服務(wù)；
3、準(zhǔn)確掌握每天的房態(tài)信息，負(fù)責(zé)檢查團(tuán)隊(duì)到達(dá)前的入住準(zhǔn)備工作；
4、負(fù)責(zé)檢查前臺(tái)員工儀容儀表，服務(wù)規(guī)范，操作效率等，并做好與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的對(duì)賬工作；
5、負(fù)責(zé)開展對(duì)本部門員工培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意志；
6、協(xié)助經(jīng)理對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效考核，提出評(píng)考意見：
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

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