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崗位職責：
1、協助前臺做好前廳部的全面工作；
2、指導前臺員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業務工作，保證前臺向客人提供高效率的入住和退房等服務；
3、準確掌握每天的房態信息，負責檢查團隊到達前的入住準備工作；
4、負責檢查前臺員工儀容儀表，服務規范，操作效率等，并做好與財務會計的對賬工作；
5、負責開展對本部門員工培訓，不斷提高員工業務水平和服務意志；
6、協助經理對本部門員工進行績效考核，提出評考意見：
7、完成領導交辦的其他工作

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