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1.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，按流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心 流程的要求工作，負(fù)責(zé)接待客戶預(yù)檢車輛、初步診斷故障、制作時間表、估算時間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算和交付車輛。
3.負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。
4.負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5,建立和完善客戶和車輛檔案，并及時更新，以保持良好的客戶關(guān)系。
6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務(wù)

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