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職位描述：
1、系統進行簽收、查件、處理問題件、報價、打單發貨流程
2、統計整理每天進出件明細、配送信息
3、維護名下客戶，處理好客情關系，對客戶滿意度負責；提供日常客戶服務工作，包括訂單管理、貨物在途跟蹤異常處理等，確保貨物跟蹤率達到100%，及時高效解決用戶問題，進行用戶體驗的持續探索
4、通過企業微信、釘釘、郵件或是電話等形式主動跟進服務過程中所涉及的相關問題
5、與相關網點保持良好的溝通，協作；負責對運作異常情況進行及時反饋并協助相關網點處理，涉及賠付等工作需與客戶進行協商，維護客戶與公司的良好合作關系
6、對接二級網點系統操作
7、及時完成直屬領導交待的工作任務
任職要求： 
1、物流管理、國際貿易等相關專業優先
2、熟練使用日常辦公軟件
3、思維敏捷，較強的服務意識，應變能力，穩定率，緊急事件處理能力，總結分析能力

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