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崗位職責(zé)
1、本崗位負(fù)責(zé)接詢(xún)價(jià)電話(huà)，客戶(hù)來(lái)電負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)；
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)訂單發(fā)貨，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)每天訂單發(fā)貨；
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客訂單，解決客戶(hù)物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；
4、及時(shí)追蹤處理客戶(hù)反饋問(wèn)題，協(xié)助處理顧客訂單售后跟蹤服務(wù)、投訴及時(shí)處理訂單到貨、換貨和退貨的協(xié)調(diào)溝通事宜；
5、管理項(xiàng)目單據(jù)的數(shù)據(jù)錄入，確保各類(lèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

任職資格
1、能熟練操作Word、Excel等Office辦公軟件，有跟單經(jīng)驗(yàn)或電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有親和力，有責(zé)任心，耐心不急躁；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音要有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，認(rèn)真細(xì)致；
5、具備突發(fā)事件處理能力。

薪資待遇：
    無(wú)責(zé)底薪3000+提成，早九晚六點(diǎn)半，周末單休，有意向可直接來(lái)面試，或者電話(huà)面試

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！