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崗位職責：
1、負責維護平臺合作醫生，通過面對面溝通、電話、微信等形式保持與醫生的溝通、互動，為醫生解決疑難問題，引導使用醫生平臺；
2、協助完成區域內醫生運營數據、行業動態的收集和調研；
3、按照公司規范，回復醫生、患者的問題與建議投訴，提高醫生滿意度，完成輔助和維護、指導工作；
4、跟進訂單系統，及時處理線上訂單，利用微信、電話維護好用戶關系，協調用戶需求，對呼入用戶提出的問題提供專業解答；
5、完成月度/季度合作機構數據核對、對接；
6、完成領導安排的臨時性工作。
任職要求：
1.形象好，普通話標準、流利，反應靈敏；
2.擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業務狀況和客戶的需求；
3.較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力；
4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力；
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；
6.有一年以上客戶服務或者銷售工作經驗，習慣每日電話回訪客戶；
7.熟練掌握各類辦公軟件應用、互聯網基礎知識，對互聯網產品有一定了解者優先；
8.有帶團隊經驗優先。

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