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客服專員/助理 (6人)
思茅區
全職
大專以上
1年經驗
20歲-35歲
不提供住宿
保障福利
  • 高薪職位
  • 每周雙休
  • 社會保險
  • 有提成
職位動態
43%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
任職要求:
1.思想正面,積極樂觀,形象氣質佳;
2.具有健康、醫療行業一年及以上一線服務工作經驗;
3.具備出色的溝通能力、服務技巧、客戶心理洞悉能力和客戶關系處理能力;
4.具備良好的職業道德感和強烈的進取心;
5.普通話標準,工作細心、耐心,有奉獻精神,學習能力強,具有親和力,保持動力者優先;
6.能夠熟練掌握Ofice等常用辦公軟件;
7.有強烈的工作責任意識、擔當意識和團隊協作意識。
崗位職責:
1.日常事務的操作
a.門店衛生打掃與監督等
b.與市場部保持時時溝通,確保客戶訂單的及時生產
c.做好客戶的接待工作
2.維護客戶關系
a.記錄客戶情況(對姓名,小區,會員等級,合同時間等信息進行匯總,及時更新客戶信息),并對客戶資料做好歸檔
b.與客戶及時交流產品政策和市場活動政策,及時提醒客戶健康情況
c.定期電話、拜訪客戶,維持良好的客戶關系。比如節假日祝福,客戶關懷等
4.數據錄入及分析
a.確保數據錄入的真實性,及時性和準確性
b.熟練操作公司的系統,提出好的改進建議,配合公司改進系統操作功能,提高運營效率
c.數據分析,監測客戶身體數據,及時作出預警,協調相關服務、診療、照護等工作
d.整理和制作客戶健康數據報表,編寫報告,定期向領導匯報
5.做好市場宣傳工作,熟悉公司企業文化及產品知識、營銷熱點等
6.門店管理,做好門店宣傳,提升門店銷量;
7.完成上級領導交辦的其他事宜。

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