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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)和任職要求

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)服務(wù)咨詢(xún)和建議；
2. 協(xié)助客戶(hù)完成汽車(chē)維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等服務(wù)，并跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度；
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)度；
4. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴和糾紛，并及時(shí)反饋和解決；
5. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
6. 參與制定汽車(chē)服務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣策略。

任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉汽車(chē)維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等服務(wù)流程；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；
3. 具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)；
4. 具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力和應(yīng)變能力，能夠處理客戶(hù)投訴和糾紛；
5. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我管理能力，能夠不斷提升自身專(zhuān)業(yè)水平和工作能力；
6. 具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

以上是汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)和任職要求的詳細(xì)介紹，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?br />
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！