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職位描述工作職責(zé):
1、業(yè)主報(bào)事(含服務(wù)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類)的及時(shí)處理，協(xié)調(diào)資
源，化解矛盾。
2、利用各種契機(jī)與業(yè)主建立互動(dòng)，增加客戶粘性，打造
良好服務(wù)體驗(yàn)。
3、收集客戶需求，并完善客戶畫像。
4、協(xié)調(diào)資源，達(dá)成所轄項(xiàng)目業(yè)務(wù)指標(biāo)，為整體業(yè)務(wù)結(jié)果
做支撐。
5、品質(zhì)巡檢，并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)條線解決現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題。
6、管理項(xiàng)目與滿意度相關(guān)的評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)，分析并改進(jìn) 服
務(wù)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類的推薦及創(chuàng)收。
7、收集管家端和業(yè)主端對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，并反
饋至項(xiàng)目經(jīng)理。
8、提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司的良好品牌形象。
9、園區(qū)活動(dòng)軟文推廣，新聞編輯，日?qǐng)?bào)，月報(bào)梳理。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷，年齡25-40歲以下:
2、有責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)、勇于創(chuàng)新。
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練:
4、性格沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、較好的服
務(wù)意識(shí);
5、有物業(yè)、新聞、文案、運(yùn)營(yíng)、策劃工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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