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崗位職責：
1. 負責酒店入住客人的接待工作，提供優質的客戶服務，確保客人得到及時、周到的服務；
2. 負責辦理客人的入住、退房手續，解答客人的咨詢，提供相關信息；
3. 負責酒店預訂的處理，與相關部門協調，確保客人需求得到滿足；
4. 維護前臺工作區域的整潔和秩序，保持良好的形象和氛圍；
5. 積極處理客人投訴和特殊需求，及時向上級匯報并采取有效措施解決問題
崗位要求：
1. 大專以上學歷，酒店管理或相關專業優先；
2. 形象氣質佳，具備良好的職業形象和氣質；
3. 善于溝通，普通話標準，具備良好的英語口語交流能力；
4. 熟悉酒店前臺接待流程和服務標準，具備一定的酒店業務知識；
5. 具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠處理突發狀況和解決問題；
6. 有酒店前臺接待工作經驗者優先。

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