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崗位職責：
1.協助前廳部經理負責部門整體的運作以及對客服務過程中所產生的問題信息；
2.負責所在班次當班期間負責整個前廳部的正常運作；
3.負責處理賓客的問題和投訴；
4.負責重要賓客的迎領工作；
5.解決當班期間發生的安全問題；
6.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
崗位要求：
1.同等星級酒店崗位工作經驗3年以上；
2.能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作；
3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用；
4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強；
5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

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