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崗位職責：
1.處理日常的入住，退房，預定及接待工作；
2.協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間；
3.監督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象；
4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
崗位要求：
1.同等星級酒店前廳工作經驗；
2.良好的溝通能力，具備英語口語能力；
3.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程；
4.可接受輪班工作制；
5.能夠承受工作壓力。

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