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1、負(fù)責(zé)會員開發(fā)的全過程管理：顧客升級為會員、會員服務(wù)、會員項目延伸開發(fā)、會員投訴管理等； 
2 、制定會員政策和管理制度； 
3、制定會員增值服務(wù)的規(guī)劃； 
4、制定每月、每季、每年的活動方案，并執(zhí)行； 
5、組織建立會員服務(wù)管理體系，致力于提升服務(wù)質(zhì) t ，提高客戶滿意度和忠誠度，并監(jiān)督實施；
6、監(jiān)督和指導(dǎo)會員回訪、會員接待、會員活動工作；
7、及時解決會員相關(guān)的突發(fā)性、非常見、高難度會員投訴、會員退單等突發(fā)性問題；

描述補(bǔ)充：
1、根據(jù)發(fā)展需要，建立和執(zhí)行完善的會員管理制度，推動新會員招募以及老會員關(guān)系維護(hù)；
2、會員CRM系統(tǒng)平臺維護(hù)和完善，提升用戶診療體驗；
3、組織策劃會員營銷活動，并研究與分析數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)新方案；
4、通過有效的運(yùn)營手段和工具持續(xù)提升用戶活躍度，針對不同類型用戶設(shè)計有效激勵機(jī)制。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上會員營銷相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗，有醫(yī)療行業(yè)會員營銷經(jīng)驗更佳；
3、具有會員管理和會員活動組織經(jīng)驗，精通會員營銷的相關(guān)工具、手段，熟悉會員營銷及活動策劃的相關(guān)流程與環(huán)節(jié)；
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維、溝通和協(xié)調(diào)能力、良好的心理素質(zhì)；
5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集和分析能力，熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件；
6、對新事物有敏銳感，做事具有創(chuàng)新性不拘泥于現(xiàn)在，有創(chuàng)新精神。

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！