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崗位職責：
1.負責電商平臺的售前、售后的客服日常工作，在線接待，快速響應，解答疑問；
2.處理店鋪訂單，出貨下單，安排發貨，攔截快遞，處理退換貨，退貨退款等事宜；
3.售后問題登記，針對售后訂單，跟進回訪，詢問退款真實原因；
4.服務潛在大客戶訂單，跟進對方的詢盤，報價，來訪等事宜。
任職要求：
1、熟悉使用電腦，熟悉抖音、淘寶等各平臺規則，高中及以上學歷，有相關經驗的優先；
2、能抗壓，具有良好的服務意識、較強的應變、溝通能力、語言表達能力及協調能力；
3、面對客戶問題有耐心，善于溝通，抗壓力強，有較強的責任感和良好的團隊意識。

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