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職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)、不限；
2、從事過(guò)客服、熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員等相關(guān)工作者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件、辦公信息系統(tǒng)、一般辦公設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)操作技能。

崗位職責(zé)：
1、熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)：通過(guò)電話(huà)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、搶修等燃?xì)庀嚓P(guān)業(yè)務(wù)；
2、系統(tǒng)監(jiān)控：通過(guò)監(jiān)控設(shè)備和系統(tǒng)，時(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)和處理異常情況；
3、信息記錄：記錄用戶(hù)來(lái)電、查詢(xún)、投訴意見(jiàn)的詳細(xì)情況并及時(shí)將用戶(hù)所需情況反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

上班時(shí)間：該崗位為白班、夜班輪班制

注：該崗位為業(yè)務(wù)外包崗位。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！