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"體驗副站長：
崗位職責：
1、負責訂單調度和分配給配送員，確保訂單及時、準確送達
2、監控配送過程，確保配送員按規定時間完成配送任務，同時不斷優化配送路線和策略，提高配送效率
3、針對配送過程中出現的異常情況，如訂單延誤、配送員違規等，及時進行溝通和協調，確保問題得到妥善解決
4、與商家和用戶保持良好的溝通，協調解決訂單問題（比如出餐慢、無餐少餐、違規退款等問題）
5、協同騎手收集異常訂單證據并協調解決訂單異常問題
6、根據異常單申訴標準，在規定時效內完成異常訂單提報和合規申訴
7、騎手出勤質量管理，確保騎手按照出勤要求簽到、簽退，并做請假記錄等，對于考勤異常者及時同步站長或運力副站長
8、不斷關注騎手出勤情況變化，并根據實際情況調整管理策略和方法，以確保站點運營的高效性和穩定性，達成精細化排班考核要求
任職要求
學歷： 大專及以上
專業：經濟類、管理類等相關專業
工作經驗：1年以上相關行業管理工作經驗
能力素質：熟悉所在行業考核標準、熟悉內外部市場環境
業務技能：具有較強的溝通能力和解決問題的能力；具備較強辦公軟件運用能力
運力副站長
工作內容
1、負責訂單調度和分配給配送員，確保訂單及時、準確送達
2、監控配送過程，確保配送員按規定時間完成配送任務，同時不斷優化配送路線和策略，提高配送效率
3、針對配送過程中出現的異常情況，如訂單延誤、配送員違規等，及時進行溝通和協調，確保問題得到妥善解決
4、根據業務需求與考核，負責招聘騎手補充運力，同時根據運力實際情況進行人員調整
5、建立良好站點溝通機制和團隊氛圍，增加騎手與站點之間的交流和互動，提升騎手歸屬感和凝聚力，確保騎手留存
6、做好惡劣天氣關懷活動，激發騎手工作積極性
7、傾聽騎手的建議和意見，及時解決他們在工作中遇到的問題，讓騎手感受到平臺的關心和支持
8、標準123達成監控，通過騎手出勤質量管控提升標準2/3占比
9、確保站點有效運力達成，清理和降低低效能騎手，確保站點整體運營穩定
任職資格
學歷： 大專及以上
專業：經濟類、管理類等相關專業
工作經驗：1年以上相關行業管理工作經驗
能力素質：熟悉所在行業考核標準、熟悉內外部市場環境
業務技能：具有較強的溝通能力和解決問題的能力；具備較強辦公軟件運用能力"


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