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崗位職責：
1、負責組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作，保證公司店鋪工作的質量；
2、帶領客服團隊做好日常網絡營銷及客戶服務工作，監督線上回復準確性與及時性，并帶領團隊完成目標；
3、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，負責對投訴、糾紛、突發事故進行處理，制定解決方案，協調妥善處理；
4、對客服團隊人員進行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及相關管理制度。
任職要求：
1、有相關的客服主管經驗1年以上，熟悉拼多多、抖音、京東等電商平臺，接觸過玩具積木類目的優先考慮；
2、具備良好的溝通協調能力、團隊管理能力，有帶領多人團隊經驗優先考慮；
3、心理素質佳，具備一定的抗壓能力，執行力強。
公司福利：
提供下午茶補充能量，五險一金，節日禮品，帶薪年假，年終獎等

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