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一、崗位職責
1.及時回復客戶的咨詢和問題，提供專業、準確的解答。
2.處理客戶的訂單，包括下單、修改、取消，對接工廠等操作。
3.處理售后，跟進客戶的投訴和建議，積極協調解決問題，確保客戶滿意度。
4.定期整理客戶反饋信息，為產品和服務的改進提供依據。
 
二、崗位要求
1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、熱情地對待每一位客戶。
2.熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度快，有接觸過ERP相關系統。
3.有較強的應變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜。
4.有淘寶客服工作經驗者優先考慮。
5.需要能說流利粵語。
6.上班時間：
主要以下午1點到晚上9點為主，每星期六休假
星期日：上午10點到下午7點
 
三、福利待遇
 底薪加獎勵制度
1.?薪資范圍：6000-8000元
2.?社保類型：五險
3.?良好的工作環境和團隊氛圍。

如果你對淘寶客服崗位感興趣，歡迎隨時投遞簡歷。我們期待著你的加入，一起共創美好未來！

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！