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崗位內容：
1、有良好的服務意識及銷售技巧；
2、負責監督收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點，當日收取的銷售款及各種票據上繳和統計、匯報；
3、負責處理客訴，客流管控，耐心對待每位住客的訴求，細心解釋并給予合理的安排；
4、訓練、指導員工工作，為員工提供建設性的職業指導和建議，確保崗位員工的工作達到既定的規格水準；
5、遵守酒店的各項規章制度，管理預訂部處理預訂與查詢資料輸入電腦系統中，確保當班工作順利完成；
6、科學合理的做好房態控制，確保每日客房的高出售率。
崗位要求：
1、大專以上文憑；
2、具有3年以上酒店接待工作經驗，2年以上管理經驗；
3、熟練掌握計算機操作、POS機操作，有較強的應變能力和協調解決客戶需求的能力；
4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動，執行力強，能適應快節奏工作；
5、較強應變能力和抗壓能力，接受彈性工作制和不同班次的安排。

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