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（一）負責溫泉部前臺員工的日常排班、考勤管理及工作監(jiān)督，確保前臺服務(wù)高效有序進行；組織員工培訓，提升業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平，如接待禮儀、預(yù)訂系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系處理等培訓，激發(fā)團隊活力與凝聚力，打造專業(yè)前臺服務(wù)團隊。
（二）確保前臺員工以熱情、專業(yè)、禮貌的態(tài)度接待每一位賓客，高效辦理溫泉門票銷售、手牌發(fā)放、客房預(yù)訂、結(jié)賬退房等手續(xù)；解答賓客咨詢，提供準確詳細的溫泉設(shè)施、服務(wù)項目、優(yōu)惠活動等信息，提升賓客體驗，樹立良好品牌形象。
（三）不斷完善前臺接待服務(wù)流程與規(guī)范，發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)流程中存在的問題，提高工作效率與準確性；協(xié)同其他部門優(yōu)化信息傳遞與協(xié)同工作流程，如與溫泉園區(qū)、客房部、財務(wù)部等部門及時溝通，確保服務(wù)銜接順暢，減少賓客等待時間與工作失誤。
（四）積極推廣溫泉部的各類門票套餐、會員卡、增值服務(wù)等產(chǎn)品，完成個人及團隊銷售目標；負責會員信息管理與維護，開展會員專屬活動，提升會員活躍度與忠誠度，促進會員重復(fù)消費與口碑傳播。
職位要求：
具有3年以上酒店或溫泉行業(yè)前臺管理經(jīng)驗，熟悉前臺接待服務(wù)流程與操作規(guī)范，了解溫泉產(chǎn)品及市場特點

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！