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崗位職責：
1、協(xié)助經理主持客房部的整體工作，確保部門的工作能有效開展。
2、負責客房的服務質量，巡視所管區(qū)域，培訓、督促所屬員工嚴格執(zhí)行各項操作流程，了解客人需求，保持高水平的服務。
3、有創(chuàng)新學習意識，掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)造服務的新亮點、新思路。
4、與客人進行有效溝通，建立良好的客戶關系、處理客人的投訴。
5、制定、落實設備保養(yǎng)、各區(qū)域的清潔、成本物料計劃。
6、掌握客情動態(tài)，科學合理地對客房人力進行安排和調配，節(jié)約人力成本。

任職資格：
1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。
2、有兩年以上客房管理工作經驗。
3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。
4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！