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 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的訂單需求，包括接單、確認(rèn)訂單詳情、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度及發(fā)貨安排。
2. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)，確保產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)完成，并順利交付至客戶手中。
3. 及時(shí)與客戶溝通，解答客戶關(guān)于訂單的疑問(wèn)，收集并反饋客戶意見(jiàn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。
4. 維護(hù)客戶資料，定期更新客戶信息，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 對(duì)訂單執(zhí)行過(guò)程中的異常情況及時(shí)處理，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
6. 配合銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)信息，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
 崗位要求
1. 擁有高中或以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2. 至少一年以上的跟單文員或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)者優(yōu)先考慮。
3. 具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效處理客戶咨詢及投訴。
4. 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心謹(jǐn)慎，能承受一定工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
6. 英語(yǔ)良好者優(yōu)先，能夠進(jìn)行基本的英語(yǔ)讀寫(xiě)交流。
7. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力，能夠快速掌握新的知識(shí)和技能。
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