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崗位職責:
1、負責接聽客戶電話，為客戶辦理國際/國內機票預定、退訂、改簽業務；
2、根據客戶需求，及時為客戶辦理航班值機遠座、積分兌換、接送機等服務；
3、處理客戶問題與投訴，及時與客戶溝通，查明投訴原因，安撫客戶情緒，解決客戶矛盾，為客戶提供滿意度服務。
任職要求：
1.有機票銷售工作經驗優先考慮；
2.能熟練操作eterm系統、勝意10000系統；
3.能熟練完成機票預定、退票、改簽操作；
4.普通話標準，有較好的服務意識。

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