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中山市公共信息服務(wù)有限公司成立于2008年，注冊資金1100萬元。公司在中山市政府的大力支持下，以現(xiàn)代信息技術(shù)為紐帶，以公共服務(wù)為方向，致力于各種資源的聚合和管理，組織和協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)，共同開發(fā)和推廣各項(xiàng)社區(qū)公共信息服務(wù)項(xiàng)目。公司以“養(yǎng)老、扶貧、助殘”為經(jīng)營目標(biāo)，在成立之初就確立了優(yōu)先聘用殘疾人的用人原則，得到中山市殘聯(lián)的鼎力支持，在運(yùn)營項(xiàng)目的過程中逐步形成以殘疾人為主的呼叫中心隊(duì)伍，目前共計(jì)聘用殘疾人25名（約占話務(wù)人員的92%）。公司亦因此被市民政局認(rèn)定為福利型企業(yè)。
目前本公司己研發(fā)成功并投入運(yùn)營的有“頤老一鍵通項(xiàng)目”，還有網(wǎng)絡(luò)學(xué)校等多個(gè)項(xiàng)目正在開發(fā)中。“頤老一鍵通”項(xiàng)目是利用信息化手段，整合社會(huì)資源，針對老年人家庭“空巢”現(xiàn)象突出、居家養(yǎng)老普遍等實(shí)際狀況，實(shí)現(xiàn)居家安全養(yǎng)老、居家輕松養(yǎng)老的有效解決方案，是中山市十大民生工程之一。
項(xiàng)目從2009年開始研發(fā)，2010年8月投入使用，由中山市民政局主管，中山市慈善總會(huì)負(fù)責(zé)管理，委托市信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)督，中山市公共信息服務(wù)公司運(yùn)營。該項(xiàng)目不僅為老人提供緊急情況的紅鍵求救服務(wù)，同時(shí)還為老人設(shè)計(jì)了提供購物、家政、維修等家居服務(wù)的綠鍵服務(wù)，使老人生活質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。系統(tǒng)根據(jù)老人生理生活特點(diǎn)，以信息化為手段，充分利用各種社會(huì)資源，設(shè)計(jì)新穎、功能齊全、可靠性高、安裝使用簡便，深受用戶歡迎。
項(xiàng)目建有“頤老一鍵通”、“慈善愛心鈴”、“居家百事通”三個(gè)品牌，三個(gè)品牌使用相同設(shè)備，適用于不同群體：“頤老一鍵通”針對重點(diǎn)民政對象，由政府出資；“慈善愛心鈴”針對我市戶籍60以上老人，由社會(huì)捐贈(zèng)；“居家百事通”針對非我市戶籍或我市戶籍60歲以下居民，由用戶自費(fèi)。系統(tǒng)自2010年8月投入使用，截至2013年12月31日總用戶3.5萬多戶（含無線用戶2千多戶），其中：頤老一鍵通覆蓋我市24個(gè)鎮(zhèn)區(qū)；慈善愛心鈴覆蓋我市16個(gè)鎮(zhèn)區(qū)：阜沙、板芙、南區(qū)、西區(qū)、東升、坦洲、橫欄、沙溪、民眾、港口、石岐、五桂山、大涌、東區(qū)、東鳳、三鄉(xiāng)，累計(jì)外呼31.4萬多通，接聽10.5萬多通，其中5.1萬多通緊急呼叫；累計(jì)報(bào)障6千多次，及時(shí)解決率100%；累計(jì)成功救助老人1500多人次；累計(jì)投訴68次，及時(shí)解決率100%。
項(xiàng)目從一開始就得到了市政府、民政局、發(fā)改局、經(jīng)信局、東區(qū)辦事處、慈善總會(huì)、團(tuán)市委、市殘聯(lián)、市信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等政府部門各和社會(huì)各界的大力支持。因其完善的安全保障功能和優(yōu)良的服務(wù)體系而深受用戶歡迎，中央電視臺(tái)等新聞媒體曾多次報(bào)導(dǎo)，省委書記胡春華同志、前省長黃華華同志、省民政廳領(lǐng)導(dǎo)、市委薛書記、市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及北京、長沙、香港等地政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都參觀了該項(xiàng)目并給予了高度評價(jià)，北京友成企業(yè)家扶貧基金會(huì)會(huì)理事長王平和以色列Integral公司主席謝奧麗等領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目也表現(xiàn)了濃厚的興趣并表示了合作意向，在2011年由民政部舉辦的重慶老博會(huì)上，不少省市的民政部門也對該項(xiàng)目表示了強(qiáng)烈關(guān)注。
經(jīng)過多年的實(shí)踐，頤老一鍵通項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)居家安全養(yǎng)老、居家輕松養(yǎng)老的服務(wù)中正發(fā)揮著越來越重要的作用。概括起來，頤老一鍵通項(xiàng)目包括呼叫服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)、家庭就業(yè)平臺(tái)、社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)、北斗導(dǎo)航平臺(tái)五大部分，逐步發(fā)展成有中山特色的、圍繞居家養(yǎng)老服務(wù)把助殘、扶貧、促進(jìn)再就業(yè)有機(jī)結(jié)合的公共服務(wù)模式，具有“人性化設(shè)計(jì)，信息化手段，綜合性服務(wù)，社會(huì)化延伸”四大特點(diǎn)和優(yōu)勢。