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威海市6012349便民服務中心（威海市**級社會組織）成立于2012年8月，由政府牽頭，祥云實業和中國移動威海分公司雙方投資2100余萬元共同搭建，是山東省**市域一體、覆蓋城鄉、惠及全體居民的便民服務平臺，為積極配合政府熱線整合工作，2021年我們將原號碼“12349”變更為“6012349”，繼續承擔全市的居家養老和便民服務功能。
中心不斷健全保暢通、提質量的規范化制度，完善平臺服務資源，優化整合了生活服務、咨詢服務、緊急救助、政府購買服務四大類二百余小類便民服務項目，通過便民服務熱線“小切口”，及時快速精準解決居民生活中遇到的各類民生“大難題”，實現便民服務“一單通達”。中心通過一部熱線電話、一個指揮平臺、一批加盟企業、一套管理機制的有機結合，滿足了老年人足不出戶，便可在家享受專業化、標準化養老服務的愿望，實現黨建**民生服務創新發展和提質增效。中心依托“一號通、大平臺、全天候、全覆蓋”的特點，不斷創新服務模式，拓寬服務領域，為老年人量身打造“虛擬養老院”，將全市60周歲以上老年人信息納入智慧平臺統一管理。
中心逐步從單一型呼叫平臺發展為市級綜合性智慧養老服務監管平臺，從單一型線上養老服務平臺發展了線上+線下相結合的綜合性養老服務中心，真正成為威海老百姓家喻戶曉的便民生活服務品牌，打造老年人居家養老服務全鏈條服務體系。與此同時，依托互聯網、物聯網、呼叫中心、智慧監管等技術手段，積極搭建市級智慧養老服務監管平臺，打造了集智慧消防監管、社區食堂監管、防走失智能手環監管、政府購買特困群體居家養老服務監管、適老化改造及家庭養老床位監管、農村互助積分養老監管、老年人能力及機構等級評估等多板塊于一體的綜合監管平臺。通過數據共享、信息對接、集中展示，實現養老服務信息數據化、補貼精準化、監管智能化、供需對接智慧化，通過“大數據”的挖掘分析和可視化呈現，為養老服務科學決策提供了可靠的依據。
平臺共采集居民信息88萬人，加盟服務企業3562家，提供上門服務280余萬次，日均呼叫量4500余次，實現呼叫總量900余萬次。中心先后獲得“全國養老服務先進單位”、“**屆全國敬老文明號”、“**服務業標準化試點單位”、“中國智慧城市養老服務領域**單位”、“中國養老服務標準化優質服務示范單位”、“山東省服務**”、“省級青年文明號”、“省級女職工建功立業標兵崗”、“山東省志愿服務先進集體”、“省級見義勇為先進單位”、“山東省養老服務標準化示范點”、“山東省總工會媽媽小屋示范點”等榮譽稱號。