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大堂副理 (1人)
呈貢區
全職
大專以上
2年經驗
26歲-40歲
提供住宿
保障福利
  • 每周雙休
  • 公積金
  • 年終獎
  • 優質企業
  • 社會保險
  • 環境優雅
  • 朝九晚五
  • 加班費
  • 包吃
  • 包住宿
  • 年底雙薪
  • 班車接送
  • 做五休二
  • 節日福利
職位動態
100%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
崗位職責/職位描述
任職要求及崗位職責:
1. Review arrival information on a dailybasis; VIP, Regular guests, Groups, special requests etc.
每班檢查當日抵店客人信息,包括貴賓、常規客人、團隊的情況以及特別要求。
2. Maintain good working relations with all departments與所有部門保持良好的工作關系
3. Familiar with Front Office Standards and Procedures
熟悉前廳部工作標準及程序
4. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying toavoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance fromManagement if needed
確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店。必要時從管理人員處獲得幫助
5. Assist in resolving accounting matters, disputes, missing back-ups etc
協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等
6. Represent Management in all guest related issues in the best possible way
盡可能用更好的方式代表飯店管理層處理與客人有關的一切事宜
7. Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request ismet by following up with relevant departments
處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足
8. Responds immediately on medical requests and emergencies
對醫療要求和緊急事件做出快速反應
9. Assist in investigating and resolving written guest complaints
協助調查和解決客人的書面投拆
10. Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalizedservice and assistance
維持有效的對客關系,建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助
11. Be responsible for night duties, carry out hotel night audit accordingprocedure
負責酒店夜間運行,根據具體程序完成夜間審計工作

聯系我時,請說是在汕頭招聘網上看到的,謝謝!
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企業信息
昆明南亞風情園商貿有限公司豪生大酒店
民營企業 | 200—500人 | 100萬-500萬
云南省昆明市呈貢區
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