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崗位職責：
1. 監督大堂的日常運營，包括前臺接待、客戶服務、行政工作等。
2. 管理和培訓員工，確保高質量的服務標準。
3. 與各部門合作，確保客戶的需求得到滿足。
4. 處理客戶投訴和問題，提供解決方案。
5. 維護大堂的整潔和安全，確保符合衛生和安全標準。
6. 參與酒店的營銷和推廣活動，提高酒店的知名度和客戶滿意度。
7. 完成領導交辦的其他工作任務。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先。
2. 至少3年以上星頃酒店相關工作經驗，有星級酒店大堂副理或相關職位經驗者優先。
3. 有一定的英語聽說讀寫能力，能夠與客戶進行流利的交流。
4. 熟悉酒店前臺、客房、餐飲等部門的運作和管理，具備優秀的組織、協調和溝通能力。
5. 儀表端莊、形象氣質佳，具有親和力，能夠提供優質的服務。
6. 熟練使用電腦和相關辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。
7. 具備優秀的領導和管理能力，能夠管理好大堂的日常事務，帶領團隊提供高效、優質的服務。
8. 具備高度的責任心和執行力，能夠認真履行工作職責，保證工作的順利完成。
9. 具備較好的學習和抗壓能力，能夠適應高強度的工作壓力，不斷學習和提升自己的業務水平。
10. 具備良好的職業道德和團隊合作精神，遵守酒店的規定和要求，積極配合酒店的工作安排。

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