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職位描述：
1、系統(tǒng)進行簽收、查件、處理問題件、報價、打單發(fā)貨流程
2、統(tǒng)計整理每天進出件明細、配送信息
3、維護名下客戶，處理好客情關系，對客戶滿意度負責；提供日常客戶服務工作，包括訂單管理、貨物在途跟蹤異常處理等，確保貨物跟蹤率達到100%，及時高效解決用戶問題，進行用戶體驗的持續(xù)探索
4、通過企業(yè)微信、釘釘、郵件或是電話等形式主動跟進服務過程中所涉及的相關問題
5、與相關網(wǎng)點保持良好的溝通，協(xié)作；負責對運作異常情況進行及時反饋并協(xié)助相關網(wǎng)點處理，涉及賠付等工作需與客戶進行協(xié)商，維護客戶與公司的良好合作關系
6、對接二級網(wǎng)點系統(tǒng)操作
7、及時完成直屬領導交待的工作任務
任職要求： 
1、物流管理、國際貿(mào)易等相關專業(yè)優(yōu)先
2、熟練使用日常辦公軟件
3、思維敏捷，較強的服務意識，應變能力，穩(wěn)定率，緊急事件處理能力，總結分析能力

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！