公司簡介
中山市公共信息服務有限公司成立于2008年，注冊資金1100萬元。公司在中山市政府的大力支持下，以現代信息技術為紐帶，以公共服務為方向，致力于各種資源的聚合和管理，組織和協調相關企業，共同開發和推廣各項社區公共信息服務項目。公司以“養老、扶貧、助殘”為經營目標，在成立之初就確立了優先聘用殘疾人的用人原則，得到中山市殘聯的鼎力支持，在運營項目的過程中逐步形成以殘疾人為主的呼叫中心隊伍，目前共計聘用殘疾人25名（約占話務人員的92%）。公司亦因此被市民政局認定為福利型企業。
目前本公司己研發成功并投入運營的有“頤老一鍵通項目”，還有網絡學校等多個項目正在開發中。“頤老一鍵通”項目是利用信息化手段，整合社會資源，針對老年人家庭“空巢”現象突出、居家養老普遍等實際狀況，實現居家安全養老、居家輕松養老的有效解決方案，是中山市十大民生工程之一。
項目從2009年開始研發，2010年8月投入使用，由中山市民政局主管，中山市慈善總會負責管理，委托市信息產業協會負責服務監督，中山市公共信息服務公司運營。該項目不僅為老人提供緊急情況的紅鍵求救服務，同時還為老人設計了提供購物、家政、維修等家居服務的綠鍵服務，使老人生活質量得到進一步提升。系統根據老人生理生活特點，以信息化為手段，充分利用各種社會資源，設計新穎、功能齊全、可靠性高、安裝使用簡便，深受用戶歡迎。
項目建有“頤老一鍵通”、“慈善愛心鈴”、“居家百事通”三個品牌，三個品牌使用相同設備，適用于不同群體：“頤老一鍵通”針對重點民政對象，由政府出資；“慈善愛心鈴”針對我市戶籍60以上老人，由社會捐贈；“居家百事通”針對非我市戶籍或我市戶籍60歲以下居民，由用戶自費。系統自2010年8月投入使用，截至2013年12月31日總用戶3.5萬多戶（含無線用戶2千多戶），其中：頤老一鍵通覆蓋我市24個鎮區；慈善愛心鈴覆蓋我市16個鎮區：阜沙、板芙、南區、西區、東升、坦洲、橫欄、沙溪、民眾、港口、石岐、五桂山、大涌、東區、東鳳、三鄉，累計外呼31.4萬多通，接聽10.5萬多通，其中5.1萬多通緊急呼叫；累計報障6千多次，及時解決率100%；累計成功救助老人1500多人次；累計投訴68次，及時解決率100%。
項目從一開始就得到了市政府、民政局、發改局、經信局、東區辦事處、慈善總會、團市委、市殘聯、市信息產業協會等政府部門各和社會各界的大力支持。因其完善的安全保障功能和優良的服務體系而深受用戶歡迎，中央電視臺等新聞媒體曾多次報導，省委書記胡春華同志、前省長黃華華同志、省民政廳領導、市委薛書記、市政府各級領導及北京、長沙、香港等地政府相關領導都參觀了該項目并給予了高度評價，北京友成企業家扶貧基金會會理事長王平和以色列Integral公司主席謝奧麗等領導對項目也表現了濃厚的興趣并表示了合作意向，在2011年由民政部舉辦的重慶老博會上，不少省市的民政部門也對該項目表示了強烈關注。
經過多年的實踐，頤老一鍵通項目在實現居家安全養老、居家輕松養老的服務中正發揮著越來越重要的作用。概括起來，頤老一鍵通項目包括呼叫服務平臺、服務監督平臺、家庭就業平臺、社區綜合服務平臺、北斗導航平臺五大部分，逐步發展成有中山特色的、圍繞居家養老服務把助殘、扶貧、促進再就業有機結合的公共服務模式，具有“人性化設計，信息化手段，綜合性服務，社會化延伸”四大特點和優勢。
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